سیاست مرجوعی و عودت
قوانین بازگشت وجه و انصراف از خرید دورههای آنلاین آکادمی فرشباز
خرید هر یک از دورههای آموزشی آکادمی فرشباز به معنی پذیرش کامل قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبتنام و پرداخت، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
۱. چرا امکان بازگشت وجه یا انصراف پس از خرید وجود ندارد؟
تمامی دورههای آکادمی فرشباز بلافاصله پس از پرداخت و تأیید تراکنش، به طور کامل و یکجا در حساب کاربری شما باز میشوند. به عبارت دیگر:
- شما از لحظه خرید به ۱۰۰٪ محتوای دوره دسترسی کامل دارید.
- هیچ محدودیت زمانی یا مرحلهای برای مشاهده محتوا وجود ندارد.
- امکان دانلود یا کپی محتوای دوره نیز برای کاربران فراهم است.
به دلیل ماهیت دیجیتال و تحویل فوری محصول، مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و رویههای بینالمللی فروش محصولات دیجیتال، امکان انصراف از خرید، بازگشت وجه یا مرجوعی دوره وجود ندارد.
۲. تنها شرایط استثنا برای بازگشت وجه (مشکل فنی از سمت سایت)
در صورتی که پس از پرداخت موفق، به دلایل فنی مربوط به سایت یا درگاه پرداخت (مانند عدم نمایش لینک دوره، خطای دسترسی به محتوا، یا مشکل در ثبت خودکار سفارش) نتوانید به دوره دسترسی پیدا کنید، آکادمی فرشباز موظف است:
- مشکل فنی را در اسرع وقت برطرف کند.
- در صورتی که حل مشکل بیش از ۴۸ ساعت طول بکشد و امکان دسترسی شما فراهم نشود، کل مبلغ پرداختی عودت داده میشود.
توجه: مشکلات مربوط به اینترنت شخصی، مرورگر، سیستم عامل، یا عدم آشنایی با نحوه دسترسی به دوره، شامل این استثنا نمیشوند.
۳. پشتیبانی مادامالعمر و دسترسی بدون محدودیت
آکادمی فرشباز برای تمام دورههای خود، پشتیبانی مادامالعمر از طریق راههای ارتباطی زیر ارائه میدهد:
- پیامرسانها: واتساپ، تلگرام، بله(ایرانی) (با شماره 09330868799)
- ایمیل:
info@farshbaaz.com
همچنین دسترسی به محتوا و پشتیبانی برای کاربران از همه نقاط جهان بدون هیچ محدودیت مکانی یا زمانی فراهم است. شما هر کجا که باشید (ایران، اروپا، آمریکا، آسیا و…) میتوانید به دورهها دسترسی داشته باشید و از پشتیبانی استفاده کنید.
۴. نحوه اعلام مشکل فنی و درخواست بازگشت وجه
اگر پس از خرید به هر دلیل فنی نتوانستید به دوره دسترسی پیدا کنید، مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا از صفحه کاربری خود (بخش «محصولات من») وجود یا عدم وجود دوره را بررسی کنید.
- در صورت عدم مشاهده دوره، یک تیکت پشتیبانی در بخش «تماس با ما» ثبت کنید یا به شماره پشتیبانی در بله/واتساپ/تلگرام پیام دهید.
- در پیام خود، شماره سفارش، تاریخ و ساعت خرید، و توضیح مشکل را بنویسید.
- تیم پشتیبانی ظرف حداکثر ۲۴ ساعت مشکل را بررسی میکند.
- در صورت تأیید مشکل فنی از سمت سایت، بازگشت وجه طی ۴۸ ساعت کاری به همان درگاهی که پرداخت کردهاید انجام میشود.
۵. قوانین تکمیلی
- عدم امکان انتقال دوره به شخص دیگر: دوره خریداری شده فقط برای حساب کاربری خریدار قابل دسترسی است و به فرد دیگری منتقل نمیشود.
- حریم خصوصی: اطلاعات شما تنها برای ارائه خدمات استفاده میشود و در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد. (مشاهده سیاست حریم خصوصی)
- تغییر قوانین: آکادمی فرشباز حق تغییر این قوانین را با اطلاعرسانی در همین صفحه دارد. تغییرات برای خریدهای بعدی اعمال میشود.
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰5
لینکهای مرتبط: قوانین و مقررات استفاده از سایت | حریم خصوصی | تماس با پشتیبانی
